Versand

Versand- und Lieferbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen über unseren Shopify-Onlineshop, der sich an Verbraucher im deutschen Markt richtet. Sie betreffen ausschließlich die Lieferung der von uns angebotenen Kindermöbel, Sitzmöbel und Stuhl- beziehungsweise Sitzbezüge, Aufbewahrungs- und Ordnungsmöbel sowie Tisch- und Schrankmöbel.

Geliefert wird an Lieferadressen, die im Bestellprozess für den deutschen Markt akzeptiert werden. Eine Lieferung an eine Adresse, die im Checkout nicht als zustellbar bestätigt werden kann, wird nicht zugesagt.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeit

Verfügbare Bestellungen werden grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen für den Versand vorbereitet. Als Werktage gelten für unsere Bearbeitung Montag bis Freitag; Wochenenden und gesetzliche Feiertage in Deutschland werden nicht als reguläre Bearbeitungstage gerechnet.

Nach Versand beträgt die voraussichtliche Zustellzeit 6 bis 12 Werktage. Die Gesamtlieferung setzt sich daher aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit zusammen. Bei mehreren Packstücken können einzelne Teile einer Bestellung getrennt eintreffen, ohne dass hierdurch zusätzliche Versandkosten entstehen.

Die genannten Zeiträume setzen voraus, dass die Bestellung vollständig und zutreffend übermittelt wurde, die Zahlung ordnungsgemäß bestätigt werden kann und keine außergewöhnlichen Transport- oder Lieferhindernisse bestehen.

3. Versandkosten und Preisangaben

Alle im Shop angegebenen Produktpreise enthalten die anwendbaren Steuern.

Bei einem Bestellwert ab 122,99 EUR wird keine Standardversandgebühr berechnet. Bei einem Bestellwert unter 122,99 EUR beträgt die Standardversandgebühr 12,99 EUR.

Außer der im Bestellprozess ausgewiesenen Versandgebühr werden keine zusätzlichen Lieferkosten erhoben. Maßgeblich ist die Versandkostenanzeige vor Abschluss der Bestellung.

4. Versanddienstleister

Je nach Größe, Gewicht, Verpackungsform, Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit können Sendungen mit USPS, DHL Express, UPS oder FedEx befördert werden.

Die Bezeichnung „DHL Express“ als möglicher Transportdienstleister bedeutet nicht, dass jede Bestellung als gesondert buchbare Expresszustellung versendet wird. Eine eigenständige kostenpflichtige Express- oder Premiumzustellung wird nur geschuldet, wenn sie dem Kunden im konkreten Bestellprozess ausdrücklich als auswählbare Lieferart angezeigt und von ihm gewählt wurde. Wird keine solche Option angezeigt, besteht kein Anspruch auf eine beschleunigte Zustellung außerhalb der angegebenen Standardlieferzeit.

Der jeweils eingesetzte Transportdienstleister ist für die tatsächliche Beförderung und Zustellung im Rahmen seines Transportnetzes verantwortlich. Unsere Verpflichtung gegenüber dem Verbraucher zur ordnungsgemäßen Vertragserfüllung wird dadurch nicht aufgehoben.

5. Standardpakete und großvolumige Möbel

Kleinere Möbelteile, Bezüge, Aufbewahrungsprodukte und sonstige paketfähige Waren werden in geeigneten Versandverpackungen als Paket oder in mehreren Paketen versendet.

Großvolumige oder schwere Möbel können aufgrund von Abmessungen, Gewicht oder Schutzanforderungen in mehreren Packstücken versendet werden. Bei solchen Waren können zusätzliche Zustellabstimmungen durch den Transportdienstleister erforderlich sein. Eine Aufteilung in mehrere Packstücke stellt keine unvollständige Lieferung dar, wenn alle zur Bestellung gehörenden Packstücke innerhalb des vorgesehenen Lieferablaufs nachgeliefert werden.

Bei montierbaren Möbeln können Bauteile, Beschläge und Verbindungselemente getrennt innerhalb derselben Sendung verpackt sein. Der Kunde sollte vor Montage prüfen, ob die in der Lieferung vorgesehenen Teile vollständig vorhanden und äußerlich unbeschädigt sind.

6. Bestellbearbeitung und Versandfreigabe

Nach Eingang einer Bestellung werden Bestelldaten, Lieferanschrift, Zahlungsstatus und Warenverfügbarkeit geprüft. Sobald die Bestellung versandbereit ist, wird sie für den Transport freigegeben und an den jeweiligen Versanddienstleister übergeben.

Eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse kann nur berücksichtigt werden, solange die Bestellung noch nicht verbindlich an den Versanddienstleister übergeben wurde. Nach Übergabe an den Transportdienstleister hängt eine mögliche Adresskorrektur von den technischen und betrieblichen Möglichkeiten des jeweiligen Dienstleisters ab.

7. Nichtverfügbarkeit und verzögerte Versandfreigabe

Stellt sich vor dem Versand heraus, dass ein bestellter Artikel trotz vorheriger Verfügbarkeitsanzeige nicht rechtzeitig bereitgestellt werden kann, informieren wir den Kunden unverzüglich über die Verzögerung oder Nichtverfügbarkeit.

Ist eine Lieferung dauerhaft nicht möglich, wird keine andere Ware ohne Zustimmung des Kunden als Ersatz versendet. Bereits erhaltene Zahlungen für nicht lieferbare Ware werden ohne unnötige Verzögerung zurückerstattet.

Bei einer nur vorübergehenden Verzögerung erhält der Kunde eine aktualisierte Information zum Lieferstatus, sobald eine belastbare Einschätzung möglich ist. Bestehende gesetzliche Rechte wegen einer erheblichen Lieferverzögerung bleiben unberührt.

8. Transportverzögerungen und Logistikstörungen

Nach Übergabe der Sendung können Verzögerungen insbesondere durch außergewöhnliche Verkehrs- oder Wetterereignisse, behördliche Maßnahmen, erhebliche Störungen des Transportnetzes, Arbeitskampfmaßnahmen, Naturereignisse oder andere Umstände entstehen, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.

Solche Ereignisse führen nicht zu einem pauschalen Ausschluss unserer Pflichten. Wir prüfen bei bekannt gewordenen Störungen den Versandstatus und unterstützen die Klärung mit dem eingesetzten Transportdienstleister. Dauert ein Lieferhindernis so lange an, dass dem Verbraucher ein weiteres Abwarten nicht zugemutet werden kann oder gesetzliche Rechte wegen verspäteter Leistung entstehen, bleiben diese Rechte unberührt.

9. Gefahrtragung während des Transports

Bei einer Verbraucherliefung tragen wir das Risiko des zufälligen Verlusts oder der zufälligen Beschädigung grundsätzlich bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Kunde oder eine von ihm benannte, nicht als Beförderer tätige Person die Ware tatsächlich in Besitz nimmt.

Wählt der Kunde selbst einen Transportdienstleister, den wir nicht als Versandoption angeboten haben, kann das Transportrisiko bereits mit der Übergabe der Ware an diesen vom Kunden ausgewählten Beförderer übergehen.

Ein interner Scan oder eine Übergabe zwischen Logistikunternehmen gilt gegenüber dem Verbraucher nicht als Übergabe der Ware.

10. Annahme und Prüfung der Lieferung

Der Kunde ist verpflichtet, eine ordnungsgemäß angekündigte Lieferung in zumutbarem Umfang anzunehmen und zutreffende Lieferinformationen bereitzustellen.

Bei Möbeln und insbesondere bei großen oder mehrteiligen Sendungen sollte bei der Übergabe geprüft werden, ob die Anzahl der Packstücke mit den Versandangaben übereinstimmt und ob Kartons, Kanten oder Möbelteile äußerlich erkennbare Beschädigungen aufweisen.

Erkennbare Transportschäden sollten möglichst unmittelbar dokumentiert und uns zeitnah unter Angabe der Bestellnummer mitgeteilt werden. Fotos der Verpackung und der betroffenen Möbelteile erleichtern die Bearbeitung. Eine fehlende sofortige Schadensmeldung beseitigt jedoch keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.

11. Beschädigte, unvollständige oder falsch zugestellte Ware

Wird die Ware beschädigt, unvollständig oder als falscher Artikel geliefert, liegt die Verantwortung für die erforderliche Klärung bei uns. Der Kunde soll die betroffene Ware nicht weiter montieren oder verändern, soweit dies die Schadensprüfung erschweren oder weitere Schäden verursachen würde.

Bei Kindermöbeln gilt dies insbesondere für beschädigte tragende Teile, Befestigungen, Kanten, Verbindungselemente oder sonstige sicherheitsrelevante Komponenten. Solche Teile sollten bis zur Klärung nicht bestimmungsgemäß verwendet werden.

Soweit eine Rückholung oder Ersatzbeförderung erforderlich ist, werden die hierfür notwendigen Transportmaßnahmen von uns abgestimmt. Dem Verbraucher werden für eine berechtigte Mängel- oder Falschlieferung keine erforderlichen Rücktransportkosten auferlegt.

12. Verweigerung der Annahme

Eine Annahmeverweigerung allein aus Gründen des Nichtgefallens ersetzt keine ordnungsgemäße Erklärung eines Widerrufs.

Ist ein Paket äußerlich erheblich beschädigt, kann der Kunde die Annahme verweigern oder die Beschädigung beim Transportdienstleister vermerken lassen. Bitte informieren Sie uns in diesem Fall möglichst unverzüglich, damit der Versandvorgang zugeordnet und geprüft werden kann.

Verweigert der Kunde eine ordnungsgemäße Lieferung ohne berechtigten Grund und entstehen dadurch nachweisbare zusätzliche Transportkosten, können diese Kosten im rechtlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

13. Nichtzustellung und verzögerte Annahme

Kann eine Zustellung wegen einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferanschrift, fehlender notwendiger Mitwirkung oder wiederholt nicht wahrgenommener Zustellmöglichkeiten nicht abgeschlossen werden, informiert der Transportdienstleister beziehungsweise unser Kundenservice über den weiteren Ablauf, soweit entsprechende Informationen vorliegen.

Eine Rücksendung an uns infolge einer vom Kunden zu vertretenden Nichtannahme führt nicht automatisch zu einer Stornierung des Kaufvertrags. Notwendige weitere Schritte werden nach Eingang und Prüfung der Sendung abgestimmt. Nachweisbare, vermeidbare Mehrkosten können dem Kunden nur zugerechnet werden, soweit dies rechtlich zulässig ist und die Ursache seinem Verantwortungsbereich zuzurechnen ist.

14. Widerruf und Erstattung der ursprünglichen Lieferkosten

Für standardisierte, nicht personalisierte Waren gilt die bereits eingeräumte Rückgabemöglichkeit von insgesamt 30 Tagen. Die gesetzlichen Rechte innerhalb der hierfür maßgeblichen Frist bleiben davon unberührt.

Bei einem wirksamen Widerruf werden die vom Verbraucher geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung erstattet. Wurde für die ursprüngliche Bestellung wegen eines Bestellwerts ab 122,99 EUR keine Standardversandgebühr berechnet, besteht insoweit kein zusätzlicher Versandkostenbetrag zur Erstattung.

Hat der Verbraucher ausdrücklich eine teurere Lieferart gewählt, obwohl eine günstigere Standardlieferung angeboten wurde, ist nur der Betrag der günstigsten Standardlieferung zu erstatten; ein darüber hinausgehender Aufpreis für die freiwillig gewählte Zusatzlieferung wird nicht erstattet.

Nach Freigabe einer Rückerstattung dauert die technische Gutschrift über den Zahlungsdienstleister in der Regel 4 bis 6 Werktage.

15. Rücksendung großvolumiger Möbel nach Widerruf

Große oder schwere Möbel, die nicht sinnvoll als gewöhnliches Paket zurückgesandt werden können, dürfen nicht ohne vorherige Abstimmung an eine beliebige Adresse versendet werden. Die Rücksendung oder Abholung ist zunächst mit uns zu koordinieren, damit eine für Größe und Gewicht geeignete Beförderung eingesetzt werden kann.

Für zulässige Rückgaben innerhalb der von uns eingeräumten Rückgaberegeln übernehmen wir die unmittelbaren Rücksendekosten, sofern die von uns abgestimmte Rücksende- oder Abholmethode genutzt wird. Vermeidbare Mehrkosten aus einer eigenmächtig gewählten, teureren Transportmethode können dem Kunden zugerechnet werden.

16. Verpackung und Schutz empfindlicher Möbel

Möbel und Möbelteile werden so verpackt, dass sie bei gewöhnlicher Beförderung gegen typische Transportbelastungen angemessen geschützt sind. Besonders gefährdete Kanten, Oberflächen, Beschläge und Verbindungselemente werden entsprechend der jeweiligen Produkt- und Versandart gesichert.

Für mehrteilige oder montierbare Möbel kann die Verwendung mehrerer Verpackungseinheiten erforderlich sein. Verpackungsmaterial ist nach Erhalt entsprechend den örtlichen Vorgaben getrennt zu entsorgen beziehungsweise den dafür vorgesehenen Sammel- und Verwertungssystemen zuzuführen.

17. Verpackungsrechtliche Pflichten und LUCID

Verkaufs-, Versand- und Transportverpackungen, die im Zusammenhang mit unseren Lieferungen auf dem deutschen Markt in Verkehr gebracht werden, werden unter Beachtung der jeweils anwendbaren deutschen und europäischen Verpackungsvorgaben behandelt.

Soweit für uns eine Registrierung im Verpackungsregister LUCID, eine Systembeteiligung, Mengenmeldung oder die Benennung eines in Deutschland erforderlichen Bevollmächtigten vorgeschrieben ist, sind diese Pflichten vor beziehungsweise im Zusammenhang mit dem Inverkehrbringen der betroffenen Verpackungen zu erfüllen und aktuell zu halten.

Die Verpackungspflichten gegenüber den zuständigen Stellen werden nicht auf den Verbraucher übertragen. Der Verbraucher ist lediglich für die ordnungsgemäße Entsorgung beziehungsweise Zuführung der erhaltenen Verpackungen zu den örtlich vorgesehenen Sammelsystemen verantwortlich.

18. Verantwortung der Beteiligten

Wir sind für die ordnungsgemäße Bestellbearbeitung, zutreffende Versandinformationen, sachgerechte Verpackung, die Auswahl eines geeigneten Transportwegs sowie die Klärung von Verlusten, berechtigten Transportschäden und Falschlieferungen gegenüber dem Verbraucher verantwortlich.

Der Transportdienstleister ist für die ordnungsgemäße Beförderung und Zustellung innerhalb seines operativen Verantwortungsbereichs verantwortlich. Eine Weitergabe der Transportdurchführung an einen Dienstleister vermindert nicht die zwingenden Ansprüche des Verbrauchers gegenüber uns.

Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner Lieferangaben, zumutbare Mitwirkung bei erforderlichen Zustellabsprachen, ordnungsgemäße Annahme sowie die Vermeidung unnötiger Schäden nach Übergabe verantwortlich.